Zgłoszenie awarii
Przekazywana jest informacja o rodzaju urządzenia i objawach problemu, a następnie ustalany jest termin wizyty.
Mobilny serwis pogwarancyjny
Serwis AGD
Naprawy dużego AGD wykonywane są w domu klienta bez konieczności przewożenia urządzenia do punktu stacjonarnego.
Obsługiwane są wyłącznie odpłatne naprawy pogwarancyjne urządzeń wymienionych w zakresie serwisu.
Przebieg usługi
Od zgłoszenia do naprawy urządzenia
Termin wizyty można ustalić telefonicznie albo przez zgłoszenie online. Technik przyjeżdża pod wskazany adres i rozpoczyna sprawdzenie urządzenia na miejscu.
Dojazd technika
Wizyta odbywa się w domu klienta, dlatego duże urządzenie nie wymaga transportowania do serwisu stacjonarnego.
Diagnostyka
Sprawdzane są objawy usterki, działanie urządzenia oraz podzespoły związane z nieprawidłową pracą sprzętu.
Naprawa lub dalsze działanie
Jeżeli naprawa jest możliwa podczas wizyty, może zostać wykonana od razu. Gdy potrzebne są części, ustalane jest dalsze postępowanie.
Duże AGD
Obsługiwane urządzenia i typowe problemy
Zakres serwisu obejmuje duże urządzenia domowe używane do prania, zmywania, chłodzenia, mrożenia, pieczenia, gotowania i suszenia.
Pralki
Diagnozowane są problemy z uruchomieniem, pobieraniem i odprowadzaniem wody, wirowaniem, grzaniem, wyciekami, hałasem oraz przebiegiem programów.
Zmywarki
Sprawdzane są usterki związane z pobieraniem lub odpompowaniem wody, grzaniem, myciem, suszeniem, wyciekami i nieprawidłową realizacją programu.
Lodówki
Weryfikowane są problemy z chłodzeniem, utrzymaniem temperatury, pracą podzespołów i nietypowymi odgłosami podczas działania urządzenia.
Zamrażarki
Diagnostyka może dotyczyć braku prawidłowego mrożenia, zmian temperatury, nieprawidłowej pracy układu chłodniczego i elementów sterujących.
Piekarniki
Sprawdzane są problemy z uruchomieniem, nagrzewaniem, utrzymaniem temperatury, pracą programów oraz elementami odpowiedzialnymi za grzanie.
Kuchenki
Diagnozowane są nieprawidłowości w działaniu funkcji gotowania i pieczenia, sterowania oraz podzespołów odpowiadających za pracę urządzenia.
Płyty grzewcze
Sprawdzane są problemy z uruchamianiem, sterowaniem, wykrywaniem pól i prawidłowym grzaniem poszczególnych stref urządzenia.
Suszarki
Weryfikowane są usterki dotyczące uruchamiania, suszenia, grzania, obrotów bębna, przebiegu programu i nieprawidłowej pracy podzespołów.
Diagnostyka i części
Sprawdzenie usterki podczas wizyty
Diagnostyka rozpoczyna się od objawów zgłoszonych przez klienta, a następnie obejmuje sprawdzenie działania urządzenia i elementów mogących odpowiadać za awarię.
Jeżeli do usunięcia usterki potrzebna jest część, może być ona oferowana wyłącznie w ramach wykonywanej naprawy. Serwis nie prowadzi detalicznej sprzedaży części.
Diagnoza
Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż.
Przy naprawie
Diagnoza jest bezpłatna w przypadku zgody na naprawę sprzętu.
Części
Elementy potrzebne do usunięcia awarii są oferowane tylko jako część wykonywanej usługi naprawczej.
Zakres serwisu
Wyłącznie odpłatne naprawy pogwarancyjne
Serwis przeznaczony jest dla dużego AGD po zakończeniu gwarancji producenta. Nie są wykonywane naprawy gwarancyjne ani usługi w ramach autoryzowanego serwisu producenta.
Na obszarze zgłoszenie może zostać przyjęte telefonicznie lub online, a termin dojazdu technika jest ustalany przed wizytą.
Obsługa dotyczy tylko dużego AGD, urządzenie pozostaje w domu klienta podczas diagnostyki i możliwej naprawy.
Naprawy
Mobilny serwis AGD
Wizyta pod wskazanym adresem
Dojazd pozwala przeprowadzić diagnostykę w miejscu, w którym urządzenie jest używane, bez organizowania jego transportu.
Ustalenie terminu
Termin wizyty serwisanta ustalany jest po zgłoszeniu awarii telefonicznie albo przez stronę zgłoszenia.